Är du vår nästa supportmedarbetare?
Vi söker en engagerad och serviceinriktad supportmedarbetare! Är du social, snabb på att lära dig nya system och har erfarenhet av att leverera support i toppklass? Då kan detta vara rollen för dig!
Prorenata utvecklar digitala dokumentationssystem för offentlig sektor och är marknadsledande inom elevhälsa i Sverige. Sedan starten har vi vuxit med cirka 25% varje år, helt finansierade av våra nöjda kunder. Vi är ett techbolag med hjärta för samhällsnytta, där innovation, struktur och kultur möts på riktigt. Hos oss jobbar smarta, omtänksamma och engagerade människor som trivs tillsammans. Vi är stolta över vår hjälpsamma kultur och tror på balans, glädje och tydlighet i allt vi gör.
Om rollen
Som en del av supportteamet är du användarnas första kontakt. Du hanterar frågor via mejl, telefon och digitala möten, löser tekniska problem och samarbetar vid behov både med kundteamet utvecklingsteamet. Supporten är en central del av Prorenata och bidrar både till kundupplevelsen och produktens utveckling.
Arbetsuppgifter
Som supportmedarbetare arbetar du med att:
- Svara på användarfrågor via mejl, telefon och digitala möten
- Diagnostisera och lösa tekniska problem
- Kommunicera tydligt och professionellt med kunder
- Bygga produktkunskap och bidra till förbättringar
- Dokumentera ärenden och ge feedback till rätt avdelningar
Vem är du?
Vi söker dig som har arbetat inom support och vill fortsätta utvecklas hos oss, gärna inom SaaS eller tekniskt komplexa system. Du är nyfiken, hjälpsam, kommunikativ och lösningsorienterad. Då våra kunder är svensktalande behöver du vara flytande i svenska, både i tal och skrift.
Erfarenhet av journalsystem är ett plus!
Vi erbjuder
Vi erbjuder flexibla arbetssätt, friskvårdsbidrag, cykelförmån och en arbetsmiljö där balans och trivsel är självklara delar av vardagen - med återkommande AW:s och en aktiv trivselgrupp för den som vill engagera sig.
Tjänsten är en heltidsanställning med placering i Stockholm och möjlighet till hybridarbete (2-3 dagar i veckan från kontoret). Tillträde så snart som möjligt - självklart med respekt för eventuell uppsägningstid.
Vi intervjuar löpande - skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt, då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum 10 december.
Vi ser fram emot att höra från dig!
- Avdelning
- Support
- Roll
- Supportmedarbetare
- Platser
- Gamla Stan, Stockholm
- Distansarbete
- Hybridarbete
Gamla Stan, Stockholm
Arbetsplats och kultur
Vi erbjuder en spännande arbetsmiljö i ett härligt kontor på Skeppsbron i Gamla Stan. Vår arbetsplats präglas av en familjär känsla med kollegor som tar hand om varandra. Vår nuvarande hybrid-modell erbjuder möjligheten att arbeta både på kontoret och remote, där våra team tillsammans ansvarar för hur närvaron ska distribueras på kontoret respektive hemma. Bra förmåner och konkurrenskraftig lön.
Om Prorenata AB
Vi är ett växande företag och har förmånen att ha en stor kundtillströmning. Våra nya kunder vill vi ta hand om på bästa sätt och vi utvärderar därför ständigt vår organisation och gör de förändringar som behövs i takt med att vi växer.
Vi är helt kundfinansierade och väldigt kunddrivna i hur vi arbetar. Vi vill inte ta över världen, vi vill bara göra enkla men kraftfulla verktyg åt våra användare och det är vi bra på.
Jobbar du redan på Prorenata AB?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.